Handy "friert" beim Telefonieren ein.

Hallo zusammen,



es zeigt sich folgendes Problem am Handy beim Telefonieren:



Ich kann über Kontakte oder Telefon meine gewünschte Person zum Anruf aussuchen und dann auch

anrufen.

Aber sobald der "grüne" Hörer gedrückt ist, wird der Bildschirm schwarz. Ich kann zwar das Telefonat noch führen,

doch ich habe keinen Zugriff mehr auf die Benutzeroberfläche.

Das Handy ist "eingefroren."

Ich muss solange warten, bis der Gegenüber aufgelegt hat, dann meldet sich das Handy zurück.

Falls keiner Abhebt oder sich der Antwortbeantworter einschaltet wird das ein Ewigkeitsspiel.

Und manchmal bleibt mir nichts anderes übrig, das Handy zureseten - es bleibt eingefroren?



Ist das Problem bekannt, gibt es Lösungen?



Auf dem Handy ist das Android 4.1.2 installiert und das Software Update ist aktuell?

(Das Handy meldet: "Die neuesten Updates sind bereits installiert".)



Sag schon mal Danke für Euere Mithilfe und Ratschläge!



Liebe Grüße

Handy "friert" beim Telefonieren ein.